Пользовательское соглашение
Общие положения
- Настоящие правила пользования сайтом 12storeez.kz (далее – Правила) в соответствии с законодательством Республики Казахстан являются официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ТОО «12 историй» (далее — Компания, Оператор) заключить с любым пользователем сети Интернет (далее — Пользователь), просматривающим сайт 12storeez.kz (далее — Сайт), соглашение об использовании сайта.
- Факт предоставления Пользователем Сайта своих персональных данных Компании через формы, расположенные на сайте 12storeez.kz, является свободным и сознательным выражением согласия с настоящими правилами, в том числе, с положениями касающимися обработки персональных данных.
- Правила становятся юридически обязывающими для Компании и Пользователя с момента регистрации Пользователя на Сайте, либо предоставления своих персональных данных в иной форме. С этого момента соблюдение условий настоящих Правил является обязательным для Пользователя и необходимо для использования Пользователем материалов и сервисов Сайта.
Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения Правил на Сайте и действуют в отношении всей информации, размещенной на Сайте в сети Интернет. В случае несогласия Пользователя с настоящими Правилами, Пользователь обязан прекратить использование сайта.
- Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на настоящем сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Пользователь Сайта обязуется самостоятельно отслеживать данные изменения и принимать решение о возможности дальнейшего использования Сайта. В случае несогласия Пользователя с изменениями, внесёнными в Правила, Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
- Компания вправе уведомлять Пользователей об изменениях, в случае если такие изменения касаются условий обработки персональных данных пользователя, определенных в разделе «Персональные данные» настоящих Правил.
Термины и определения
Авторизация |
— |
процедура предоставления Пользователю прав на выполнение определённых действий на Сайте, а также процедура проверки (подтверждения) прав Пользователя при попытке выполнения этих действий, в результате которой Пользователю присваивается определенный ID и личный кабинет, привязанный к номеру телефона/адресу электронной почты. |
Личный кабинет |
— |
персональное пространство Пользователя на Сайте. Доступ к Личному кабинету предоставляется Пользователю после успешного прохождения процедуры регистрации/ авторизации. |
Компания/Оператор |
— |
ТОО «12 историй», зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сауранбаева 7/1. |
Персональные данные |
— |
любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Посетителю сайта, Пользователю (именуемые субъектами персональных данных), которую Посетитель сайта/ Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сайта, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта. |
Посетитель сайта |
— |
физическое лицо, пришедшее на сайт 12storeez.kz без цели размещения Заказа. |
Пользователь |
— |
физическое лицо, посетившее сайт Компании и желающий оформить заказ на Сайте. |
Сайт |
— |
содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: 12storeez.kz, который используется Пользователем сайта в соответствии с настоящими Правилами. |
Стороны |
— |
ТОО «12 историй» и Пользователь/Посетитель сайта. |
Предмет Договора
- Настоящим Компания обязуется предоставить Пользователям доступ к сервисам Сайта, а Пользователь обязуется предоставить Компании свои персональные данные на условиях, определенных в разделе «Персональные данные».
Права и обязанности сторон
- Пользование Сайтом осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.
- При использовании Сайта стороны должны соблюдать положения действующего законодательства Республики Казахстан, настоящих Правил и иных документов компании, размещенных на Сайте.
- Стороны не могут использовать полученную информацию, в т.ч. представленную на Сайте, таким образом, при котором возможно нарушение прав и интересов сторон и других лиц.
- Все материалы и информация, размещенные на Сайте, являются собственностью Компании и защищены авторским правом. Пользователь вправе использовать материалы и информацию, размещенные на Сайте, исключительно в личных целях, соблюдая положения данных Правил. Любое использование содержимого Сайта не в личных или в коммерческих целях запрещено.
Регистрация на Сайте
Для получения доступа к сервисам Сайта Пользователь может пройти регистрацию. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной.
- При регистрации на Сайте Пользователь обязан указать данные, предложенные в соответствующих формах как обязательные. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты или номер телефона Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты или номера телефона не допускается.
- Пользователь вправе изменить учетные данные в личном кабинете на Сайте или при необходимости иным способом, указанным на Сайте. Компания не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Пользователя без согласия последнего.
- После завершения процесса регистрации на сайте Пользователю присваиваются имя пользователя (логин) и пароль. Логином и паролем являются: при регистрации на Сайте через электронный адрес, логин – адрес электронной почты, используемый Пользователем при регистрации, пароль — Пользователь создает самостоятельно.
- Во время регистрации Пользователь соглашается с получением сервисных сообщений, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Зарегистрированный Пользователь обязан следить за сохранностью своих учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Зарегистрированный Пользователь не вправе передавать свои учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его учетные данные для авторизации на Сайте, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах зарегистрированного Пользователя или получивших такие учетные данные на основании соответствующих соглашений с зарегистрированным Пользователем.
- Любое действие, совершенное из Личного кабинета зарегистрированного Пользователя с использованием его учетных данных, считается действием, совершенным самим зарегистрированным Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для зарегистрированного Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящих Правил. Зарегистрированный Пользователь обязан немедленно изменить учетные данные, если у него есть основания полагать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами или по требованию Компании.
Авторизация Пользователя
- Для регистрации на Сайте и/или входа в Личный кабинет Пользователю необходимо пройти процедуру Авторизации по адресу электронной почты.
- Пользователь вправе зайти в Личный кабинет путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта.
Ответственность
- Компания не несет ответственность за недостоверность, неточность и неактуальность информации, указанной Пользователем в формах, которые расположены на Сайте.
- Компания не гарантирует постоянного доступа к данному Сайту и отсутствие ошибок в его функционировании. Компания сохраняет за собой право в любое время ограничить, приостановить или закрыть доступ к Сайту или одному из его разделов без уведомления Пользователей. Компания не несет перед Пользователями никакой ответственности в связи с ограничением, приостановлением или закрытием доступа к Сайту или одному из его разделов.
- Сайт может содержать ссылки на сайты и материалы, которые принадлежат третьим лицам. Компания не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Сайт.
- Компания и сторонние интернет-сервисы с целью не персонализированного анализа интересов клиентов и потенциальных клиентов Компании, осуществляют сбор статистических данных о просмотрах Сайта. Собираемые при этом данные являются анонимными и обобщенными, то есть они не позволяют отнести их к какому-либо определённому или определяемому Пользователю.
- Сбор данных осуществляется механизмами самого Сайта и сторонних интернет-сервисов, включая, но не ограничиваясь:
- Google Analytics — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- Yandex Metrika — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- Google Tag Manager — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- Google AdSense — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- Google DV 360 — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- AppNexus — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- Pixel Facebook — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- Appsflyer — работа сервиса регламентируется условиями использования;
- VK Ads — работа сервиса регламентируется условиями использования.
Персональные данные
- Основанием обработки персональных данных является принятие Пользователем настоящих Правил.
- Под обработкой персональных данных в настоящих Правилах понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ, в том числе трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, частичное уничтожение, уничтожение персональных данных Пользователя.
- ТОО «12 историй» является оператором персональных данных в отношении персональных данных Пользователей и при их обработке руководствуется требованиями законодательства Республики Казахстан.
- Факт принятия Пользователем условий настоящих Правил является основанием обработки Оператором, а также уполномоченными им лицами, персональных данных как Пользователя/Посетителя Сайта, которые необходимы для:
- - заключения с Пользователями/Посетителями Сайта настоящего соглашения об использовании Сайта и дальнейшего исполнения обязательств по нему;
- - коммуникация, в том числе приём и обработка запросов и обращений Пользователей, и контроль качества информационного взаимодействия;
- - исследование степени удовлетворенности Пользователей Сайтом;
- - аналитика действий Пользователей на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
- - предоставление информационно-технологического сопровождения и хранение персональных данных и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора;
- - осуществление хозяйственной деятельности — предоставление доступа к Сайту (т.е. ИТ-ресурсам и прикладному программному обеспечению Оператора), оказание технической поддержки в его использовании, мониторинг и контроль использования Сайта и обеспечение защиты информации;
- - организация и проведение мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду «12 STOREEZ», в том числе акций, программ лояльности, маркетинговых исследований, информационной рассылки о продуктах/услугах Оператора, с участием Пользователей;
- - осуществление и выполнение функций, полномочий и обязанностей Оператором, которые предусмотрены законодательством Республики Казахстан.
- В целях, указанных в п. 9.4 настоящих Правил, Оператор вправе осуществлять с персональными данными Пользователя:
- обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
- поручение обработки персональных данных следующим третьим лицам: Shopify, зарегистрированный по адресу: 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4;
ООО «12 историй», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, 620043, Свердловская область, г. Екатеринбург, Шамарский пер., д. 5, кв. 21;
ТОО «Первый БИТ», зарегистрированному по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Наурызбай Батыра, 17/1;
ООО «Майндбокс», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26, этаж 12, помещение XXX;
ООО «Грин Груп», зарегистрированному по адресу: Россия, г. Москва, Зеленоград, Савёлкинский проезд, д. 4, офис 1313.
- передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Пользователя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств по настоящему соглашению.
- Оператор для целей, указанных в п. 9.4 настоящих Правил, вправе обрабатывать следующие данные о Пользователе: сведения об имени; сведения о месте жительства; сведения о способах связи; сведения о рождении; сведения о гражданском статусе; сведения о договорных отношениях ГПХ; сведения о волеизъявлении; сведения об оценке продукции/услуг оператора; сведения для аутентификации/идентификации; сведения о Пользователях, предоставляемые сервисами интернет аналитики, а также иные сведения, которые стали известны Оператору при оформлении Пользователем заказа на Сайте (подробнее в Правилах (условия) приобретения товаров в интернет-магазине 12storeez.kz).
- Полный перечень персональных данных Пользователя, которые обрабатываются Оператором, установлен в Политике организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных в ТОО «12 историй», актуальный текст которой размещен по адресу: https://12storeez.kz/policies/privacy-policy.
- Пользователь, принимая Правила, подтверждает право Оператора на:
— обработку персональных данных путем частично автоматизированной (смешанной) и (или) неавтоматизированной обработки персональных данных;
— передачу (предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам, оказывающим услуги и (или) выполняющим работы, в указанных целях на территории стран, обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных;
— поручение обработки персональных данных в целях, указанных в п. 9.4 настоящих Правил.
- Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Пользователю следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:
— обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом;
— в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Пользователем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
— нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Пользователей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
- Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 3 (Трех) лет после его прекращения.
- Все персональные данные Пользователей будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РК.
- По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Пользователей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Оператор обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Пользователей, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
- Оператор вправе направлять Пользователю информацию рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон только при наличии явно выраженного согласия Пользователя посредством проставления галочки «согласен» на Сайте.
- Пользователь вправе в любое время отказаться от такой рассылки посредством обращения по адресу нахождения Оператора или на адрес электронной почты: friends@12storeez.com.
- Пользователь вправе направлять Оператору заявление на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в виде соответствующего письменного заявления заказным письмом по почтовому адресу ТОО «12 историй» или в электронной форме, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты: friends@12storeez.com.
Разрешение споров и применимое законодательство
- Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
- Все споры, связанные с ненадлежащим исполнением настоящих Правил, в т.ч. связанные с нарушением Пользователем прав третьих лиц, и не урегулированные во внесудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
Заключительные положения
- Правообладателями всех объектов исключительных прав, которые размещены на Сайте, включая элементы дизайна, текст, изображения, фото- и видеоматериалы, являются Компания и её партнеры.
-
Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.