Пользовательское соглашение

Общие положения


  • Настоящие правила пользования сайтом 12storeez.kz (далее – Правила) в соответствии с законодательством Республики Казахстан являются официальным, публичным и безотзывным предложением (публичной офертой) ТОО «12 историй» (далее — Компания, Оператор) заключить с любым пользователем сети Интернет (далее — Пользователь), просматривающим сайт 12storeez.kz (далее — Сайт), соглашение об использовании сайта. 
  • Факт предоставления Пользователем Сайта своих персональных данных Компании через формы, расположенные на сайте 12storeez.kz, является свободным и сознательным выражением согласия с настоящими правилами, в том числе, с положениями касающимися обработки персональных данных. 
  • Правила становятся юридически обязывающими для Компании и Пользователя с момента регистрации Пользователя на Сайте, либо предоставления своих персональных данных в иной форме. С этого момента соблюдение условий настоящих Правил является обязательным для Пользователя и необходимо для использования Пользователем материалов и сервисов Сайта. 

Настоящие Правила вступают в силу с момента размещения Правил на Сайте и действуют в отношении всей информации, размещенной на Сайте в сети Интернет. В случае несогласия Пользователя с настоящими Правилами, Пользователь обязан прекратить использование сайта. 

  • Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на настоящем сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Пользователь Сайта обязуется самостоятельно отслеживать данные изменения и принимать решение о возможности дальнейшего использования Сайта. В случае несогласия Пользователя с изменениями, внесёнными в Правила, Пользователь обязан прекратить использование Сайта. 
  • Компания вправе уведомлять Пользователей об изменениях, в случае если такие изменения касаются условий обработки персональных данных пользователя, определенных в разделе «Персональные данные» настоящих Правил. 

Термины и определения

Авторизация

процедура предоставления Пользователю прав на  выполнение определённых действий на Сайте, а также процедура проверки (подтверждения) прав Пользователя при попытке выполнения этих действий, в результате которой Пользователю присваивается определенный ID и личный кабинет, привязанный к номеру телефона/адресу электронной почты.

Личный кабинет

персональное пространство Пользователя на Сайте. Доступ к Личному кабинету предоставляется Пользователю после успешного прохождения процедуры регистрации/ авторизации.

Компания/Оператор

ТОО «12 историй», зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сауранбаева 7/1.

Персональные данные


любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Посетителю сайта, Пользователю (именуемые субъектами персональных данных), которую Посетитель сайта/ Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сайта, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта.

Посетитель сайта

физическое лицо, пришедшее на сайт 12storeez.kz без цели размещения Заказа.

Пользователь

физическое лицо, посетившее сайт Компании и желающий оформить заказ на Сайте.

Сайт

содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: 12storeez.kz, который используется Пользователем сайта в соответствии с настоящими Правилами.

Стороны

ТОО «12 историй» и Пользователь/Посетитель сайта.


Предмет Договора

  • Настоящим Компания обязуется предоставить Пользователям доступ к сервисам Сайта, а Пользователь обязуется предоставить Компании свои персональные данные на условиях, определенных в разделе «Персональные данные». 

Права и обязанности сторон

  • Пользование Сайтом осуществляется в соответствии с настоящими Правилами. 
  • При использовании Сайта стороны должны соблюдать положения действующего законодательства Республики Казахстан, настоящих Правил и иных документов компании, размещенных на Сайте. 
  • Стороны не могут использовать полученную информацию, в т.ч. представленную на Сайте, таким образом, при котором возможно нарушение прав и интересов сторон и других лиц. 
  • Все материалы и информация, размещенные на Сайте, являются собственностью Компании и защищены авторским правом. Пользователь вправе использовать материалы и информацию, размещенные на Сайте, исключительно в личных целях, соблюдая положения данных Правил. Любое использование содержимого Сайта не в личных или в коммерческих целях запрещено. 

Регистрация на Сайте

Для получения доступа к сервисам Сайта Пользователь может пройти регистрацию. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной. 

  • При регистрации на Сайте Пользователь обязан указать данные, предложенные в соответствующих формах как обязательные. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты или номер телефона Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты или номера телефона не допускается. 
  • Пользователь вправе изменить учетные данные в личном кабинете на Сайте или при необходимости иным способом, указанным на Сайте. Компания не изменяет и не редактирует регистрационную информацию Пользователя без согласия последнего. 
  • После завершения процесса регистрации на сайте Пользователю присваиваются имя пользователя (логин) и пароль. Логином и паролем являются: при регистрации на Сайте через электронный адрес, логин – адрес электронной почты, используемый Пользователем при регистрации, пароль — Пользователь создает самостоятельно. 
  • Во время регистрации Пользователь соглашается с получением сервисных сообщений, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации. 
  • Зарегистрированный Пользователь обязан следить за сохранностью своих учетных данных и не раскрывать их третьим лицам. Зарегистрированный Пользователь не вправе передавать свои учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его учетные данные для авторизации на Сайте, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах зарегистрированного Пользователя или получивших такие учетные данные на основании соответствующих соглашений с зарегистрированным Пользователем. 
  • Любое действие, совершенное из Личного кабинета зарегистрированного Пользователя с использованием его учетных данных, считается действием, совершенным самим зарегистрированным Пользователем или уполномоченным им лицом и устанавливает обязанности и ответственность для зарегистрированного Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящих Правил. Зарегистрированный Пользователь обязан немедленно изменить учетные данные, если у него есть основания полагать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами или по требованию Компании. 

Авторизация Пользователя

  • Для регистрации на Сайте и/или входа в Личный кабинет Пользователю необходимо пройти процедуру Авторизации по адресу электронной почты. 
  • Пользователь вправе зайти в Личный кабинет путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта. 

Ответственность

  • Компания не несет ответственность за недостоверность, неточность и неактуальность информации, указанной Пользователем в формах, которые расположены на Сайте. 
  • Компания не гарантирует постоянного доступа к данному Сайту и отсутствие ошибок в его функционировании. Компания сохраняет за собой право в любое время ограничить, приостановить или закрыть доступ к Сайту или одному из его разделов без уведомления Пользователей. Компания не несет перед Пользователями никакой ответственности в связи с ограничением, приостановлением или закрытием доступа к Сайту или одному из его разделов. 
  • Сайт может содержать ссылки на сайты и материалы, которые принадлежат третьим лицам. Компания не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Сайт. 
  • Компания и сторонние интернет-сервисы с целью не персонализированного анализа интересов клиентов и потенциальных клиентов Компании, осуществляют сбор статистических данных о просмотрах Сайта. Собираемые при этом данные являются анонимными и обобщенными, то есть они не позволяют отнести их к какому-либо определённому или определяемому Пользователю. 
  • Сбор данных осуществляется механизмами самого Сайта и сторонних интернет-сервисов, включая, но не ограничиваясь: 
  1. Google Analytics — работа сервиса регламентируется условиями использования
  2. Yandex Metrika — работа сервиса регламентируется условиями использования
  3. Google Tag Manager — работа сервиса регламентируется условиями использования
  4. Google AdSense — работа сервиса регламентируется условиями использования
  5. Google DV 360 — работа сервиса регламентируется условиями использования; 
  6. AppNexus — работа сервиса регламентируется условиями использования
  7. Pixel Facebook — работа сервиса регламентируется условиями использования
  8. Appsflyer — работа сервиса регламентируется условиями использования; 

  1. VK Ads — работа сервиса регламентируется условиями использования

Персональные данные

  • Основанием обработки персональных данных является принятие Пользователем настоящих Правил. 
  • Под обработкой персональных данных в настоящих Правилах понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ, в том числе трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, частичное уничтожение, уничтожение персональных данных Пользователя. 
  • ТОО «12 историй» является оператором персональных данных в отношении персональных данных Пользователей и при их обработке руководствуется требованиями законодательства Республики Казахстан. 
  • Факт принятия Пользователем условий настоящих Правил является основанием обработки Оператором, а также уполномоченными им лицами, персональных данных как Пользователя/Посетителя Сайта, которые необходимы для: 
  • - заключения с Пользователями/Посетителями Сайта настоящего соглашения об использовании Сайта и дальнейшего исполнения обязательств по нему; 
  • - коммуникация, в том числе приём и обработка запросов и обращений Пользователей, и контроль качества информационного взаимодействия; 
  • - исследование степени удовлетворенности Пользователей Сайтом; 
  • - аналитика действий Пользователей на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта; 
  • - предоставление информационно-технологического сопровождения и хранение персональных данных и их носителей  в соответствии с локальными нормативными актами Оператора; 
  • - осуществление хозяйственной деятельности — предоставление доступа к Сайту (т.е. ИТ-ресурсам и прикладному программному обеспечению Оператора), оказание технической поддержки в его использовании, мониторинг и контроль использования Сайта и обеспечение защиты информации; 
  • - организация и проведение мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к бренду «12 STOREEZ», в том числе акций, программ лояльности, маркетинговых исследований, информационной рассылки о продуктах/услугах Оператора, с участием  Пользователей;
  • - осуществление и выполнение функций, полномочий и обязанностей Оператором, которые предусмотрены законодательством Республики Казахстан. 
  • В целях, указанных в п. 9.4 настоящих Правил, Оператор вправе осуществлять с персональными данными Пользователя: 
  • обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки; 
  1. поручение обработки персональных данных следующим третьим лицам: Shopify, зарегистрированный по адресу: 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4;

ООО «12 историй», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, 620043, Свердловская область, г. Екатеринбург, Шамарский пер., д. 5, кв. 21; 

ТОО «Первый БИТ», зарегистрированному по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Наурызбай Батыра, 17/1;

ООО «Майндбокс», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26, этаж 12, помещение XXX;

ООО «Грин Груп», зарегистрированному по адресу: Россия, г. Москва, Зеленоград, Савёлкинский проезд, д. 4, офис 1313.

  1. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Пользователя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств по настоящему соглашению. 
  • Оператор для целей, указанных в п. 9.4 настоящих Правил, вправе обрабатывать следующие данные о Пользователе: сведения об имени; сведения о месте жительства; сведения о способах связи; сведения о рождении; сведения о гражданском статусе; сведения о договорных отношениях ГПХ; сведения о волеизъявлении; сведения об оценке продукции/услуг оператора; сведения для аутентификации/идентификации; сведения о Пользователях, предоставляемые сервисами интернет аналитики, а также иные сведения, которые стали известны Оператору при оформлении Пользователем заказа на Сайте (подробнее в Правилах (условия) приобретения товаров в интернет-магазине 12storeez.kz). 
  • Полный перечень персональных данных Пользователя, которые обрабатываются Оператором, установлен в Политике организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных в ТОО «12 историй», актуальный текст которой размещен по адресу: https://12storeez.kz/policies/privacy-policy
  • Пользователь, принимая Правила, подтверждает право Оператора на: 

— обработку персональных данных путем частично автоматизированной (смешанной) и (или) неавтоматизированной обработки персональных данных;
— передачу (предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам, оказывающим услуги и (или) выполняющим работы, в указанных целях на территории стран, обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных;
— поручение обработки персональных данных в целях, указанных в п. 9.4 настоящих Правил.

  • Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Пользователю следующие гарантии в отношении обработки персональных данных: 

— обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом;
— в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Пользователем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
— нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Пользователей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

  • Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 3 (Трех) лет после его прекращения. 
  • Все персональные данные Пользователей будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РК. 
  • По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Пользователей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Оператор обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Пользователей, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора. 
  • Оператор вправе направлять Пользователю информацию рекламного характера на электронную почту и (или) мобильный телефон только при наличии явно выраженного согласия Пользователя посредством проставления галочки «согласен» на Сайте. 
  • Пользователь вправе в любое время отказаться от такой рассылки посредством обращения по адресу нахождения Оператора или на адрес электронной почты: friends@12storeez.com. 
  • Пользователь вправе направлять Оператору заявление на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в виде соответствующего письменного заявления заказным письмом по почтовому адресу ТОО «12 историй» или в электронной форме, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты: friends@12storeez.com

 

Разрешение споров и применимое законодательство 

  • Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 
  • В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан. 
  • Все споры, связанные с ненадлежащим исполнением настоящих Правил, в т.ч. связанные с нарушением Пользователем прав третьих лиц, и не урегулированные во внесудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании. 

 

Заключительные положения

  • Правообладателями всех объектов исключительных прав, которые размещены на Сайте, включая элементы дизайна, текст, изображения, фото- и видеоматериалы, являются Компания и её партнеры. 
  • Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.