Возвраты
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ
можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения. Не
пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться
новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие
покупку в нашем магазине. Нельзя вернуть изделия из категорий «Косметика»,
«Белье» и «Купальники».
В течение какого времени я могу вернуть покупку?
В течение 14 дней после получения заказа. Курьеры бесплатно забирают возврат
в будни с 10:00 до 18:00.
Как оформить возврат?
Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку,
приложите к изделию заполненное заявление на возврат.
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте friends@12storeez.com,
чтобы мы согласовали бесплатный приезд курьера за возвратом, а также
вышлите нам на электронную почту фото или скан заполненного заявления.
Оформить возврат онлайн-заказа можно также в нашем розничном магазине в Казахстане.
Оформить возврат онлайн-заказа можно также в нашем розничном магазине в Казахстане.
Как и когда я получу деньги?
Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад.
Деньги вернутся на ту же карту, с которой была произведена оплата. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
Деньги вернутся на ту же карту, с которой была произведена оплата. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.